简而言之：你可以随时取消 Pro。如果你在购买后 14 天内改变主意，可以取回所有尚未使用的部分。失败的 PPT 从不收费。
取消 Pro
你可以随时在账户页面取消 Pro 套餐。取消会停止下一次续费：在已付费的月或年结束前，你仍可使用 Pro 及其积分，且不会再被扣费。
14 天反悔期
在购买套餐或积分后的 14 天内，你可以申请退款：
- 如果你还没有用过其中的积分，我们全额退款；
- 如果已经用了一部分，我们退还未使用的部分（例如 200 积分中用了 80 分，退还 60%）。
当你使用付费套餐开始制作 PPT 时，即表示你要求我们立即提供服务。因此，在 14 天内已经交付给你的 PPT 不予退款，这符合英国和欧盟消费者法律的规定。本政策不影响你的法定权利。
Pro 通行证
Pro 通行证只需付一次款，不会自动续费，因此无需取消。购买后 14 天内适用上述 14 天规则：如果还没有用过其中的积分，全额退款；否则退还未使用的部分。退款后的通行证会按退款比例提前结束。
失败或有缺陷的 PPT
- 制作过程中失败的 PPT 不扣费，你可以免费重试。
- 如果已完成的 PPT 无法在 PowerPoint 中打开，或明显损坏，请在 14 天内告诉我们。我们会退回它用掉的积分，或为其退款。
续费
Pro 套餐每月（如选择按年则每年）自动续费，直到你取消。按年套餐续费前，我们会发送邮件提醒。只有在法律要求或我们这边出了问题时，续费款项才可退还。
免费套餐
免费积分不收取任何费用，因此无需退款。
如何申请退款
使用支付宝的付款最晚可在付款后 90 天内退款，使用微信支付的付款最晚可在 180 天内退款；这些期限由钱包服务商设定。退款会退回你付款时使用的钱包。
请用你登录时使用的邮箱发送邮件至 [email protected]（或在邮件中说明是哪个邮箱），并告诉我们是哪一笔购买。我们会在两个工作日内回复。退款通过 Stripe 退回你付款时使用的银行卡或钱包，通常在 5 到 10 个工作日内到账。
如果你认为某笔扣款有误，请在向银行提出争议之前先联系我们；我们通常能更快地解决问题。